Preguntas Frecuentes

¿Estás listo para sumergirte en el emocionante mundo del trading de Forex?

Encuentra respuestas a las preguntas que nos hacen con frecuencia.

Cuenta y Registro

¿Cómo creo una cuenta en WeTrade?
  • Paso 1. Iniciar el Registro:
    Comienza haciendo clic en el botón "Registrarse" disponible en el sitio web o la aplicación móvil de WeTrade.
  • Paso 2. Completar la Información Personal:
    Sigue las instrucciones en pantalla para ingresar detalles esenciales como tu nombre completo, dirección de correo electrónico y establecer una contraseña segura para tu cuenta.
  • Paso 3. Navegar por el Proceso de KYC:
    Una vez registrado, procede a tu portal de cliente. Aquí encontrarás instrucciones para completar el proceso de verificación KYC (Conozca a su Cliente). Prepárate para enviar los documentos requeridos para la verificación de identidad.
  • Paso 4. Esperar la Verificación:
    Después de enviar tus documentos KYC, espera a que se complete el proceso de verificación. Este paso es crucial por motivos de seguridad y cumplimiento.
  • Paso 5. Activación de la Cuenta:
    Tras una exitosa verificación KYC, tu cuenta de WeTrade, incluida tu cuenta de trading MT4 (MetaTrader 4), se activará, permitiéndote acceder y utilizar nuestros servicios de trading.
  • Este proceso integral garantiza una experiencia de incorporación segura y cumplidora con WeTrade.
¿Qué es un portal de cliente y cómo inicio sesión?
  • El portal de cliente es tu área individualizada dentro de nuestra plataforma, adaptada a tu cuenta.
    Para iniciar sesión, utiliza la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el registro como nombre de usuario de tu cuenta. Tu contraseña es la que estableciste durante el proceso de registro.
    En caso de que olvides tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
¿Qué es KYC y por qué es necesario?
  • KYC significa "Conozca a su Cliente" y es un proceso que implica verificar la identidad de los usuarios. Es un paso crucial para garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestra plataforma.
¿Cómo completo el proceso KYC?
  • Al iniciar sesión en tu portal de cliente, encontrarás orientación para completar la verificación KYC (Conozca a su Cliente).
    Sigue los pasos indicados, que suelen incluir la carga de tu documento de identificación (tarjeta de identidad) y el Comprobante de Residencia (POR).
    Es importante destacar que el POR se puede completar antes de iniciar un retiro. Asegúrate de proporcionar la documentación necesaria para un proceso de verificación KYC fluido y seguro.
¿Qué se puede aceptar como ID durante el proceso KYC?
  • Durante el proceso KYC (Conozca a su Cliente), las formas aceptables de ID suelen incluir documentos oficiales emitidos por el gobierno.
    Las formas comúnmente aceptadas de ID pueden incluir:
  • Tarjeta de Identificación Nacional: Una tarjeta de identificación emitida por el gobierno que contiene información personal y una fotografía.
    Pasaporte: Un documento de viaje reconocido internacionalmente emitido por un gobierno, generalmente con una foto y detalles personales.
¿Qué se puede aceptar como POR durante el proceso KYC?
  • Los requisitos de Comprobante de Residencia (POR) durante el proceso KYC suelen incluir lo siguiente:
  • 1. Licencia de Conducir: Una licencia de conducir válida y no vencida que incluya tu dirección residencial.
    2. Facturas de Servicios Públicos: Facturas recientes de servicios públicos (electricidad, agua, gas o teléfono fijo) en formato papel, emitidas en los últimos 6 meses.
    3. Estados de Cuenta Bancarios: Estados de cuenta bancarios recientes, en formato papel, emitidos en los últimos 6 meses. Los estados deben mostrar tu nombre y dirección residencial.
¿Puedo tener varias cuentas de trading?
  • Sí, puedes crear varias cuentas de trading en WeTrade, cada una con sus credenciales de inicio de sesión únicas de MT4. Esta flexibilidad te permite gestionar diversas estrategias de trading o satisfacer diferentes necesidades de trading de manera efectiva. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, para fines de depósito y retiro, tendrás un solo portal de cliente asociado con tu cuenta principal. Este enfoque simplificado facilita las transacciones financieras al tiempo que proporciona la flexibilidad de múltiples cuentas de trading.

Conceptos Básicos de Trading

¿Qué es el trading de divisas (forex)?
  • El trading de divisas, también conocido como trading de cambio de divisas, implica comprar y vender monedas con el objetivo de obtener beneficios a partir de las fluctuaciones en sus tasas de cambio.
¿Cómo funciona el trading en WeTrade?
  • WeTrade proporciona una plataforma que te permite acceder al mercado de divisas y ejecutar operaciones.
    Puedes monitorear pares de divisas, analizar gráficos, realizar órdenes y gestionar tus operaciones a través de nuestra interfaz fácil de usar.
¿Cuáles son los principales pares de divisas disponibles para operar?
  • WeTrade ofrece una amplia gama de pares de divisas principales, incluyendo EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, y más.
    Estos pares representan las monedas más negociadas en el mercado de divisas.
¿Qué es el apalancamiento y cómo afecta mis operaciones?
  • El apalancamiento te permite controlar una posición más grande en el mercado con una cantidad menor de capital.
    Si bien puede amplificar las ganancias potenciales, también aumenta el riesgo de pérdidas.
    Recomendamos utilizar el apalancamiento con cuidado y comprender sus implicaciones en tus operaciones.

Depósito y Retiro

¿Cómo deposito fondos en mi cuenta de WeTrade?
  • Para depositar fondos, inicia sesión en tu cuenta de WeTrade y ve a la sección de "Depósito".
    Elige tu método de pago preferido, ingresa la cantidad a depositar y sigue las instrucciones para completar la transacción.
¿Qué métodos de pago se aceptan para depósitos?
  • WeTrade acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y sistemas de pago electrónico. Consulta la página de "Depósito" para ver la lista de opciones disponibles.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los retiros?
  • Los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar según el método de pago elegido.
    En general, se tarda entre 2 horas y 1 día hábil para que los fondos lleguen a tu cuenta.
¿Existen tarifas de retiro?
  • WeTrade no cobra tarifas por la mayoría de los métodos de retiro.

Plataforma de Trading y Herramientas

¿Qué plataformas de trading ofrece WeTrade?
  • WeTrade proporciona MT4 (MetaTrader 4). Puedes acceder a la plataforma de trading desde cualquier dispositivo compatible con conexión a Internet.
¿Cómo puedo acceder a la plataforma de trading en diferentes dispositivos?
  • Para acceder a la plataforma de trading en diferentes dispositivos, visita nuestro sitio web en tu computadora o descarga la aplicación móvil desde las tiendas de aplicaciones respectivas.
    Inicia sesión utilizando tus credenciales de cuenta para comenzar a operar.
¿Qué tipos de órdenes de trading puedo realizar?
  • WeTrade ofrece varios tipos de órdenes de trading, incluyendo órdenes de mercado, órdenes límite, órdenes stop y órdenes de stop móvil (trailing stop).
    Estas órdenes te permiten ejecutar operaciones en diferentes condiciones del mercado.

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Descargo de riesgos:Forex and CFD products have market risks, and leverage products may not be suitable for all clients.Please read our risk statement